De kern van ieder communicatievraagstuk is gelijk. Je hebt een probleem, want je wilt dat een ander iets gaat doen: zijn gedrag veranderen, positiever denken over een bedrijf of onderwerp, een product van je kopen of een dienst afnemen. Anderen vertellen hoe goed je bedrijf of organisatie is. Maar die ander doet dat niet zomaar. Je moet hem of haar overtuigen. Of onbewust verleiden iets te doen.
Wie eens wil brainstormen met een communicatieadviseur uit Friesland, is van harte welkom.
Communicatievragen zijn divers. Wil je een goede relatie met een doelgroep, je merk of imago versterken, een andere propositie? Of wil simpelweg meer omzet maken, een nieuw product introduceren, een nieuwe markt vinden voor een bestaande dienst? Of heel specifiek: een betere conversie van bijvoorbeeld een landingspage.
Wie is je doelgroep? Wat wil je dat zij gaan doen? Waar vind je hen? En hoe gaan we de doelgroep aanspreken? Soms moet dat heel direct, veel vaker met een subtiele omweg. Met marketing kom je een heel eind, maar hoe zorg je voor intrinsieke motivatie bij je doelgroep? Combineer dat met de juiste middelen en je doel is binnen handbereik.
Doelgericht en strategisch communicatiebeleid, inventariseren van de communicatiedoelstelling, doelgroepbepaling en -segmentatie, formuleren van de boodschap op meerdere doelgroepniveaus, vastleggen in mediadraaiboeken of een contentkalender. Inzet van middelen volgens een vooraf gesteld budget.
Het gaat erom dat we je wens boven tafel krijgen. Het liefst tijdens een informeel gesprek, dat werkt het prettigst. Zonder sheets, zonder pretenties. Goed luisteren en kritisch vragen. Communicatieadvies is niet altijd strategisch met plan of draaiboek. Veel ondernemers willen gewoon eens sparren, een ander geluid horen.
Cliënt A is een overheidsinstelling, afhankelijk van subsidie van andere overheden. Hoe postitioneert de instelling zich tegenover de stakeholders? Er is een nieuwe koers die is verwoord in een powerpointpresentatie. De boodschap komt evenwel niet over, richt zich niet op de doelgroep, is te veel zelfgericht. De presentatie is bovendien te omvangrijk, te veel bedacht vanuit de instelling en te vaktechnisch.
We formuleren eerst de doelstelling tijdens informele gesprekken en scherpen die samen aan. De presentatie gaat volledig op de schop, wordt sterk ingekort en grafisch professioneel aangekleed. Alles binnen een vooraf gesteld budget.
Resultaat is dat cliënt tijdens een seminar de stakeholders weet te overtuigen met een goed, verrassend en dus aansprekend verhaal. De presentatie is kort, to the point en een rust voor het oog. Leidt niet af, maar ondersteunt de communicatiedoelstelling. Bezoekers enthousiast, cliënt meer dan tevreden.
Cliënt B verkoopt een dienst en zichzelf als interim manager. Vraagt om advies over zijn communicatiestrategie. De eerste stap is de doelgroepbepaling. Aan wie wil cliënt zijn dienst verkopen? En hoe benadert hij hen? Cliënt zegt goed te weten wie zijn doelgroepen zijn, middelgrote bedrijven in de maakindustrie waar veel aandacht is voor innovatie.
Dat zijn geen doelgroepen, dat is een afzetmarkt. Na kritisch doorvragen blijkt dat deze cliënt vaak een eerste contact tijdens een persoonlijk gesprek moet overtuigen: een manager, een ingenieur, een DGA. Die eerste contacten zijn bepalend voor het verkooptraject. Dat zijn dus de doelgroepen. Daar destilleren we vijf persoonstypes ofwel persona’s uit met een bijbehorende communicatiestrategie.
Resultaat is dat cliënt zijn verkooptraject met meer vertrouwen ingaat, ongeveer weet wie hij tegenover zich krijgt en daarop kan inspelen. Resultaat is ook dat het verkoopproces duidelijk succesvoller is.
Cliënt C is een ondernemer in de technische dienstverlening. Heeft een uniek product en is daar vol van. Wil een nieuwe website en heeft daar ideeën over.
De ondernemer vraagt om ondersteuning bij de het maken van de website. Tijdens een brainstorm blijkt al snel dat de ondernemer vooral productgericht denkt en minder vanuit de behoefte van de klant. Dat is niet uniek; veel ondernemers zijn trots op hun product en denken vanuit dat product terwijl ze in oplossingen moeten denken.
Voor succesvolle verkoop is veelal een andere propositie nodig: de klant heeft een probleem en jij lost dat op. De centrale boodschap moet niet zijn `Wij leveren product X.´ De boodschap is simpel gezegd: ‘U heeft last van Y? X lost dit op!’
Samen bepalen met de ondernemer bepalen we de propositie en nemen die als basis voor de website. En in het vervolgtraject divers communicatiemateriaal met dezelfde boodschap.
Iedere ondernemer stuurt op kosten. Begrijpelijk. En het budget van overheidsinstellingen is ook niet onbeperkt. De kosten voor communicatieadvies zijn daarom slechts €87,50 per uur, ex BTW. Uitvoerende werkzaamheden als tekst en ontwerp zijn met een uurtarief van €75,00 nog iets goedkoper.
Mail direct, bel +31 6 50 410 619 of Skype